MAELA (en adelante "la marca", "nosotros" o "MAELA") es una marca colombiana de moda femenina. En MAELA respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Información que recopilamos

Al navegar en nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, podemos solicitar y almacenar:

●       Nombre completo, número de identificación, correo electrónico y número de teléfono.

●       Dirección de envío y facturación.

●       Información de pago (procesada por pasarelas de pago certificadas; MAELA no almacena datos completos de tarjetas).

●       Historial de compras, preferencias de talla y comportamiento de navegación (cookies).

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información suministrada será utilizada para:

●       Procesar y despachar tus pedidos.

●       Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

●       Enviar información sobre nuevas colecciones, promociones y descuentos (siempre que hayas autorizado el envío de comunicaciones comerciales).

●       Mejorar tu experiencia de compra y la atención al cliente.

●       Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

●       Conocer, actualizar y rectificar tu información.

●       Solicitar prueba de la autorización otorgada.

●       Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.

●       Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

●       Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a gerencia@maela.com.co.

4. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido y publicidad. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Seguridad de la información

MAELA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.

6. Modificaciones

MAELA podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026