DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD 

SECCIÓN 1: ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN? 

Cuando realiza una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como nombre, apellido, dirección, ciudad, número de teléfono, correo electrónico y demás datos necesarios para procesar su pedido.

Cuando navega por nuestro sitio web, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, información sobre el navegador utilizado y el sistema operativo, con el fin de mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios.

Con su autorización, podremos enviarle correos electrónicos, mensajes o comunicaciones relacionadas con el estado de sus pedidos, nuevos productos, promociones, ofertas especiales y novedades de MAELA.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO 

Cuando nos proporciona información personal para completar una compra, verificar un pago, realizar un pedido, coordinar una entrega o gestionar una devolución, entendemos que acepta la recopilación y el uso de dicha información únicamente para esos fines específicos.

Si solicitamos su información para fines secundarios, como acciones de marketing o publicidad, le solicitaremos su consentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de rechazar dicho uso.

¿Cómo retiro mi consentimiento? 

Si después de haber otorgado su consentimiento cambia de opinión, podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del tratamiento de sus datos personales o el retiro de su autorización comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente. 

SECCIÓN 3: DIVULGACIÓN 

Podremos divulgar su información personal cuando sea requerido por la ley colombiana, por una autoridad competente o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones o prevenir actividades fraudulentas.

SECCIÓN 4 - PLATAFORMA SHOPIFY

Nuestra tienda opera mediante Shopify Inc., una plataforma de comercio electrónico que nos permite comercializar nuestros productos y servicios de manera segura a través de Internet.

La información proporcionada por nuestros clientes se almacena a través de los sistemas, bases de datos y aplicaciones de Shopify, las cuales cuentan con medidas de seguridad destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Shopify almacena y procesa la información en servidores protegidos mediante tecnologías de seguridad, incluyendo sistemas de cifrado y cortafuegos (firewalls), con el fin de resguardar los datos de nuestros clientes.

PAGO:

Si decide realizar una compra mediante alguno de los medios de pago disponibles en nuestro sitio web, como Mercado Pago, tarjetas débito o crédito, PSE, transferencias u otros proveedores autorizados, la información de pago será procesada de forma segura por dichas plataformas.

Los datos de la transacción serán tratados únicamente durante el tiempo necesario para procesar y completar la compra correspondiente.

Las plataformas de pago utilizadas por MAELA cumplen con estándares internacionales de seguridad para la protección de datos financieros, incluyendo el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), administrado por el PCI Security Standards Council.

Para obtener más información sobre Shopify, puede consultar sus Términos de Servicio y Política de Privacidad en su sitio web oficial.

SECCIÓN 5: SERVICIOS DE TERCEROS 

En general, los proveedores externos utilizados por MAELA solo recopilarán, utilizarán y divulgarán la información necesaria para prestar los servicios que nos ofrecen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios, como pasarelas de pago, empresas transportadoras, plataformas de mensajería o herramientas de marketing, pueden contar con políticas de privacidad propias respecto al tratamiento de la información que reciben.

Por esta razón, recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores para comprender cómo gestionan la información personal.

Una vez que abandone nuestro sitio web o sea redirigido a una plataforma de terceros, dejará de estar sujeto a la presente Política de Privacidad y a los Términos y Condiciones de MAELA.

Enlaces 
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal. 

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger la información personal de nuestros clientes, implementamos medidas de seguridad razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para evitar pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación de los datos.

La información transmitida a través de nuestro sitio web se procesa mediante protocolos seguros y tecnologías de cifrado utilizadas habitualmente en el comercio electrónico.

Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos continuamente para mantener niveles adecuados de seguridad y protección de la información.

SECCIÓN 7 - COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.

Las cookies son pequeños archivos de información almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda, cookies analíticas, cookies de rendimiento y cookies asociadas a servicios proporcionados por Shopify y otros proveedores tecnológicos.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Al continuar navegando en nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies conforme a esta política.

SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio web, usted declara ser mayor de edad de acuerdo con la legislación colombiana o contar con la autorización de sus representantes legales para utilizar nuestros servicios. 

SECCIÓN 9: CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier actualización entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Si realizamos cambios sustanciales, notificaremos a nuestros usuarios mediante los medios que consideremos apropiados para mantenerlos informados sobre la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos la información.

En caso de que MAELA sea adquirida, fusionada o transferida a otra entidad, la información de los clientes podrá ser transferida a los nuevos propietarios para garantizar la continuidad de nuestros servicios.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO 

Si desea acceder, corregir, actualizar o eliminar información personal que tengamos sobre usted, o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.